Порядок и условия предоставления услуг

Порядок и условия предоставления услуг

Размещение гостей производится по предварительному бронированию, путем принятия заявки на бронирование посредством электронной почты, телефонной, почтовой и иной связи.

При наличии свободных номеров производится размещение без предварительного бронирования.

Размещение гостей в пансионатах осуществляется при предъявлении работнику службы приема и размещения документа, удостоверяющего его личность - паспорт (для граждан РФ) или загранпаспорт (для иностранных граждан), свидетельство о рождении - для лица, не достигшего 14-летнего возраста.

Важно! По водительским правам заселение не осуществляется.

Порядок бронирования:

1. Внимательно заполняйте все строки формы бронирования. При необходимости у нас должна быть возможность связаться с Вами для уточнения деталей заказа.

2. Правильно указывайте возраст детей, если при размещении данные ребёнка будут не совпадать с данными, указанными при бронировании, путёвка будет пересчитана в соответствии с возрастом гостя.

3. Если Вы не нашли подходящий вариант или у Вас возникли вопросы, Вы всегда можете связаться с нашими менеджерами по бесплатному телефону для уточнения заказа.

4. Бронируя номер в нашем пансионате, Вы бронируете только категорию номера. Если у Вас есть особые пожелания по этажу, детской кроватке, виду из окна и т.д. свяжитесь с нашими менеджерами. Мы,по возможности, учтём Ваши пожелания.

5. Для подтверждения бронирования необходимо внести предоплату в течении трёх рабочих дней. При оплате на сайте предоплата составляет – стоимость первых суток. Если Вы не оплачиваете сразу при бронировании наши менеджеры выставят Вам счёт на оплату, на указанную Вами электронную почту, который можно оплатить через мобильный банк или в отделении любого банка по реквизитам. В этом случае предоплата составит не менее 30% от выставленного счёта.

Условия проведения акций:

1. Акции действуют на заезды от 3-х суток и более и распространяются на все категории номеров

2. Скидки по акции не суммируются со скидками по дисконтным картам

3. В период проведения акций возможно изменение сроков путёвки, замена гостя, категории номера и пакета питания.

4. После размещения гостя и оформления путёвки все изменения производятся согласно действующим тарифам на момент обращения.

Пребывание с детьми

Детям до 14 лет предоставляется скидка на основное или дополнительное место в размере 30% от стоимости путевки для взрослых.

Ребенок от 4 до 6 лет без предоставления дополнительного места может проживать с родителями за 900 руб в сутки (питание включено), ребенок младше 4 лет без предоставления места - за 250 рублей в сутки, детская кроватка-манеж предоставляется бесплатно по запросу. Размещение ребенка без места возможно в случае, если все основные места в номере заняты.

Порядок размещения с животными

Размещение гостей с животными не допускается!

Расчетное время

Приём и размещение гостей производится круглосуточно.

Единый расчетный час – 12 часов текущих суток по местному времени. Время заезда с 14 часов.

Предельный срок проживания в пансионатах не ограничен.

Форма и порядок оплаты

В Пансионатах установлена посуточная оплата услуг.

Оплата услуг производится в российских рублях согласно утвержденному, установленному на определенный период прейскуранту цен, за наличный, безналичный расчет или по банковским картам «VISA», «MASTER CARD», «MAESTRO», «МИР».

Условия аннуляции и возврата

При аннуляции путевки без уважительной причины менее чем за 14 дней до заезда, пансионат удерживает стоимость за 1 сутки. При опоздании, досрочном выезде Гостя, стоимость путевки не пересчитывается, продление проживания не производится.

Для возрата денежных средств необходимо оформить заявление на возврат в Отделе бронирования (info@gelhotel.ru).

Автостоянка

В пансионате имеется охраняемая автостоянка (за дополнительную плату). Предварительное бронирование парковочного места не производится, предоставляются по заезду при наличии фактических свободных мест.

Курение

На территории пансионата организованы специальные места для курения. В помещениях, на балконах и общественных местах курение запрещено в соответствии с федеральным законом «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака».

Акции

Отдыхайте на выгодных условиях! Ждем Вас на Черном море!

Смотреть все
активное лето
активное лето
Экономьте на проживании!
летний комплимент
летний комплимент
Не упустите свой шанс отдохнуть этим летом!